Az adatvédelemre vonatkozó általuk nyújtott biztosítékokat a SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport személyes adatot kezelő tagvállalatai Adatkezelési Tájékoztatókban adnak részletes tájékoztatást az adatkezelési folyamataikról, jogalapjáról, céljáról, időtartamáról az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR) (az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 számú rendelete) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel összhangban.
Alapvető célunk az információs önrendelkezési jogok tiszteletben tartása és hatékony érvényesítése, ezért megteszünk mindent a személyes adatok bizalmas, biztonságos, megfelelő jogalapon alapuló, célhoz kötött, transzparens és az elszámoltathatóság alapelvén alapuló kezelése, feldolgozása és továbbítása érdekében
Adatkezelő az, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan, vagy másokkal együtt meghatározza. Abban az esetben, ha Ön a SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport bármely tagvállalatával saját nevében szerződést köt, az Ön SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoporthoz tartozó tagvállalata adatkezelőnek minősül.
A természetes személy minden olyan adata személyes adat, amely alapján az érintett személy azonosított vagy azonosítható. Ezek alapján személyes adatnak minősül például a név, lakcím vagy a számlaszám.
SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport gondoskodik a tagvállalatai által kezelt személyes adatok biztonságáról, a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását.
A SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. A SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső- és belső adatvesztések megelőzése érdekében víruskereső és vírus-írtó programot használ.
A SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport. a különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényben meghatározott kivételekkel – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és a felhasználóhoz rendelhetők.
A SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
Ön a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatóinkat az Adatkezelési Tájékoztatók linken érheti el, ahol megtalálhatja az Önre vonatkozó részletes Adatkezelési Tájékoztatókat.
Tájékoztatjuk, hogy SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport tagvállalatai adatfeldolgozókat alkalmazhatnak annak érdekében, hogy az adatkezelő nevében a személyes adatokat szerződés alapján feldolgozzák. Az adatfeldolgozók neve, székhelye, az általuk végzett adatfeldolgozási tevékenység és az e körben általuk kezelt személyes adatok az Adatkezelési Tájékozatókban, továbbá honlapunkon érhető el.
A SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport Általános Adatvédelmi Rendelet szerint csoportszintű adatvédelmi tisztviselője: Dr. Szilágyi Sz. Bernadett Ügyvédi Iroda, Dr. Szilágyi Sz. Bernadett ügyvéd
Személyes adatainak az SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport bármely Adatkezelő Tagvállalata általi kezelésével kapcsolatban (az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével, panaszával, bejelentésével, stb.) Ön a fenti adatvédelmi tisztviselőkhöz is fordulhat a dpo@aeve.hu e-mail címen.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai érvényesítése érdekében vagy amennyiben az Adatkezelő által kezelt adataival kapcsolatban bármilyen kérdése, kételye van, illetve adataival kapcsolatban felvilágosítást kér, ezt megteheti az adott Adatkezelő Tagvállalatnál is az alábbi elérhetőségeken:
VFE Kft. - 06 1 443 3013
Tendler Baut Zrt. - +36/ 20 360-8033
Tendler Energy Kft. - +36/ 20 224-3743
Tendler Aludoors Kft. - +36/ 20 230-4113
Doma’s Body Kft. - +36/ 20 227- 3319
Bad Média Kft. - +36/ 30 081-8948
Ön kérelmezheti az Adatkezelő tagvállalatánál az alábbiakat:
A tájékoztatás kéréshez való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban tájékoztatást kérhet az érintett Adatkezelőtől arról, hogy
Az Adatkezelő az Ön kérelmét legfeljebb egy hónapon belül, az Ön által megadott elérhetőségre küldött levélben teljesíti.
A hozzáféréshez való jog
Ön jogosult arra, hogy az érintett Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátja. Ha az Ön elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az Ön másként kéri.
A helyesbítéshez, kiegészítéshez való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban kérheti, hogy az érintett Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatát (például bármikor megváltoztathatja az e-mail címét vagy postai elérhetőségét vagy kérheti, hogy az Adatkezelő által kezelt bármely pontatlan személyes adatát az Adatkezelő helyesbítse).
Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje az érintett Adatkezelő által kezelt hiányos személyes adatai megfelelő kiegészítését.
Az érintett Adatkezelő a kérelmet legfeljebb egy hónapon belül teljesíti, és erről az általa megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti.
A törléshez való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban kérhet az érintett Adatkezelőtől személyes adatainak a törlését.
A személyes adatok törlése alapvetően akkor kérhető, ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, pl. hozzájárulását adta ahhoz, hogy adatait (telefonszám, e-mail cím) kapcsolattartás céljából kezeljük. Ilyen esetben személyes adatait töröljük.
Ha személyes adatait energiaellátás biztosítás céljából jogszabály alapján vagy a szerződés teljesítése érdekében adta meg, ezen személyes adatok ezzel összefüggő kezelése a szerződés megszűnésével nem szűnik meg automatikusan, illetve a törlési kérelmét sem tudjuk teljesíteni.
Ebben az esetben a vonatkozó jogszabályok szerint személyes adatait a szerződés megszűnésétől követően is kezelnünk kell a vonatkozó Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelési időtartamig.
Amennyiben azonban nincs ilyen kötelezettség, akkor az érintett Adatkezelő a kérelmet legfeljebb egy hónapon belül teljesíti, és erről az e célból megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti Önt.
A zároláshoz (adatkezelés korlátozásához) való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban kérheti, hogy a személyes adatait az érintett Adatkezelő zárolja (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával).
A zárolás addig tart, amíg az Ön által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását.
Az adat zárolását kérheti például abban az esetben, ha úgy gondolja, hogy a beadványát az érintett Adatkezelő jogellenesen kezelte, azonban az általa kezdeményezett hatósági vagy bírósági eljárás érdekében szükséges az, hogy a beadványt az érintett Adatkezelő ne törölje.
Ebben az esetben a hatóság vagy a bíróság megkereséséig az érintett Adatkezelő tovább tárolja a személyes adatot (például az adott beadványt), ezt követően törli az adatokat.
Adathordozhatósághoz való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban kérheti, hogy a rá vonatkozó, általa az érintett Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az érintett Adatkezelő, ha:
Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
A tiltakozáshoz való jog
Ön a 7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban tiltakozhat személyes adatainak az Általános Adatvédelmi Rendelet a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti, az érintett Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az érintett Adatkezelő a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha az érintett Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési, jogorvoslati lehetőségek
Az Adatkezelő megkeresése
Javasoljuk, hogy a bírósági vagy hatósági eljárás kezdeményezése előtt az érintett Adatkezelőnek legyen szíves elküldeni a személyes adatai kezelésével kapcsolatos megkeresését, panaszát, hogy azt kivizsgálhassuk és megnyugtatóan orvosolhassuk, illetve a fentiek szerinti valamely kérelmét, igényét – annak megalapozottsága esetén - teljesíthessük.
Az Adatkezelő az Ön valamely adatkezeléssel kapcsolatos jogának érvényesítése, adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás kérése, illetve adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozása és panasza esetén indokolatlan késedelem nélkül, a mindenkori jogszabályokban által előírt időn belül vizsgálja ki az ügyet, intézkedik a megkereséssel kapcsolatban és nyújt tájékoztatást az Ön részére. Szükség esetén, figyelembe véve a megkeresés összetettségét és a megkeresések számát, ez a határidő a jogszabályban írtak szerint meghosszabbítható.
Ha Ön elektronikus úton nyújtotta be a megkeresést, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton adjuk meg, kivéve, ha Ön azt másként kéri. Ha az érintett Adatkezelő nem tesz intézkedést az Ön megkeresése alapján késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőben, tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának, a kérelem teljesítése megtagadásának okairól, valamint arról, hogy az Ön az alábbiak szerint bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezhet ügyében.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai érvényesítése érdekében vagy amennyiben az érintett Adatkezelő által kezelt adataival kapcsolatban bármilyen kérdése, kételye van, illetve adataival kapcsolatban felvilágosítást kér, panaszt kíván előterjeszteni vagy a jelen pont szerinti valamely jogával kíván élni, azt megteheti a 7. pont szerinti elérhetőségeken.
Bírósági eljárás kezdeményezése
Ön az érintett Adatkezelő, illetve – az adatfeldolgozó tevékenységi körébe tartozó adatkezelési műveletekkel összefüggésben – az adatfeldolgozó ellen bírósághoz fordulhat, ha megítélése szerint az érintett adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó a személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli.
A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes törvényszék előtt is megindítható.
Hatósági eljárás kezdeményezése
Ön a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., honlap: http://naih.hu; postacím: 1363 Budapest, Pf.9.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) jogainak érvényesítése érdekében vizsgálatot, illetve hatósági eljárás lefolytatását kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, így különösen,
A személyes adatok törlése alapvetően akkor kérhető, ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, pl hozzájárulását adta ahhoz, hogy adatait reklámcélú megkeresés küldése céljából kezeljük. Ilyen esetben személyes adatait töröljük.
Ha személyes adatait energiaellátás (áram/gáz) biztosítás céljából adta meg, ezen személyes adatok ezzel összefüggő kezelése a szerződés megszűnésével nem szűnik meg automatikusan, illetve a törlési kérelmét sem tudjuk teljesíteni.
Ebben az esetben a vonatkozó jogszabályok szerint személyes adatait a szerződés megszűnésétől követően is kezelnünk kell az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelési időtartamig.
Tájékoztatjuk, hogy a Google által használt anonim látogatóazonosító jelsorozatokon ("cookie", "süti") kívül weboldalunk is használ cookie-kat és ezeket elhelyezheti a felhasználó látogató számítástechnikai eszközén, amennyiben Ön ezt kifejezetten elfogadja a weboldalunkon felugró ablakban. A cookie az Ön eszközének technikai adatát ismeri fel. A weboldal böngészéséhez Ön nem köteles elfogadni a cookie elhelyezését technikai eszközén, ebben az esetben az online felületen nem tud ügyet intézni, azt kizárólag a személyes ügyfélszolgálaton vagy telefonon tudja megtenni. A cookie használatára vonatkozó részletes tájékoztató alábbi címen érhető el a „Cookie alkalmazással kapcsolatos tájékoztatók” között.
Adatvédelmi tájékoztatók
Adatvédelmi incidens a személyes adatokkal kapcsolatos biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt, vagy más módon az adott személy által kezelt személyes adatok véletlen, vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. A GDPR szigorúan kezeli az incidenseket és az adatkezelők számára kivizsgálási és bizonyos esetekben tájékoztatási, bejelentési kötelezettséget ír elő. Amennyiben Ön úgy gondolja, hogy a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az SEKLER Holding Kft. Vállalkozáscsoport bármely tagvállalata részéről adatvédelmi incidens történt, kérjük, hogy ezt jelezze a dpo@aeve.hu e-mail címen. Minden bejelentést kivizsgálunk és megtesszük a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy az incidens káros következményei és az érintett jogainak esetleges sérülése megelőzhető vagy a káros hatások csökkenthetőek legyenek.
„HITELESÍTETT ENERGIAMEGTAKARÍTÁS RENDSZER” TEKINTETÉBEN
1. Az Általános Szerződési Feltételek célja
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza a VFE Kft. (székhely: 2096 Üröm, Berkenye utca 10., nyilvántartva a Pest Megyei Törvényszék Cégbíróságán Cg. 13-09-225009 alatt, adószám: 32186248-2-13, a továbbiakban: a „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.aeve.hu címen elérhető honlap internetes felületén található, hitelesített energiamegtakarítás rendszer (a „Rendszer”) keretében történő regisztrációra, valamint a Rendszer használatára, a Rendszer útján a Szolgáltató, valamint a Rendszerbe regisztrált felhasználó („Felhasználó”)(Felhasználó és Szolgáltató együtt: „felek”, külön-külön: „fél”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabályokat és kötelezettségeket, ideértve különösen a szerződéskötés szabályait, a szerződés teljesítésének részleteit továbbá a szerződő feleket megillető jogokat és az őket terhelő kötelezettségeket.
1.2 A Rendszer arra szolgál, hogy a Szolgáltató Energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény („Ehat.”), valamint az energiahatékonyságról szóló törvény végrehajtásáról szóló 122/2015. (V.26.) Korm. Rendelet („Vhr.”) és kapcsolódó jogszabályok szerinti energiahatékonysági programjában („Program”) résztvevő természetes személyek, jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek, mint végső felhasználók az Ehat. szerinti energiamegtakarítás eléréséhez, megvalósításához, megállapításához és hitelesítéséhez szükséges lépéseket a Szolgáltatóval együtt meg tudják tenni és a létrejövő energiamegtakarítás első jogosultja a Szolgáltató vagy a Szolgáltató jogosultja legyen, míg az adott végső felhasználó ellenértéket nem kap, azonban az energiamegtakarításért cserébe a Szolgáltató ingyenesen elvégzi az egyszintű ház födém szigetelését.
1.3 A Rendszer használatával olyan szerződés, illetve amennyiben a Felhasználó fogyasztónak (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősül, úgy olyan fogyasztói szerződés jön létre, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében elektronikus aláírás alkalmazása esetén a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt, azaz olyan eszközt alkalmaznak, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. A Rendszer tekintetében ilyen, a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz az elektronikus, internetes kapcsolat, amely a felek által üzemeltetett számítógépes eszközökön keresztül zajlik.
1.4 Kérjük, amennyiben felhasználója kíván lenni a Rendszernek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Felhasználók a Rendszer használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Rendszer használata során az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései megfelelően irányadóak. A Rendszer bármilyen módon történő használata esetén – ideértve azon megtekintéseket, amelyek nem zárulnak a Program keretében szerződéskötéssel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.
1.5 Az Általános Szerződési Feltételek elektronikus formában létező, magyar nyelven készült okirat, és az ennek alapján létrejövő jogviszonyokkal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan magatartási kódexekre nem utal.
1.6 A www.aeve.hu weboldal felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek.
1
1
1.7 A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:78. § (3) bekezdése alapján az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek eltérnek az eddig alkalmazott, illetve a szokásos szerződési gyakorlattól, vastag dőlt betűvel kiemeljük, és arra így külön felhívjuk a figyelmét. Jelezzük, hogy a Szolgáltató bármely szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésével Ön ezen feltételeket kifejezetten elfogadja.
2. A Szolgáltató adatai
cégnév: VFE Korlátolt Felelősségű Társaság székhely (postai cím is): Üröm, Berkenye utca 10.
nyilvántartó bíróság: Pest Megyei Törvényszék Cégbírósága cégjegyzékszám: 13-09-225009
adószám: 32186248-2-13 képviselő(k) Székely Péter ügyvezető ügyintézési hely (ügyfélszolgálat) címe: 1033 Budapest, Huszti út 35. ügyfélszolgálat ügyintézési és nyitvatartási
Ünnepnapok és munkaszüneti napok
ideje:
kivételével hétfő-péntek 08:00-16:00
ügyfélszolgálat telefonszáma: +36205990393 ügyfélszolgálat elektronikus levelezési cím: iroda@aeve.hu szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató adatai
cégnév: CWeb Hosting Kft.
székhely (postai cím is): 1173 Budapest, Borsó utca 12-32. ügyfélszolgálat telefonszáma: +36702827206 ügyfélszolgálat elektronikus elérhetőség: support@eweb.hu
3. A Rendszer működése, a szolgáltatások igénybevételi feltételei
3.1 Bár a Rendszer mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, a Szolgáltató azonban kizárólag a Magyarország területén megvalósítandó, illetve megvalósult Ehat. szerinti energiamegtakarítás tekintetében szerződik a Felhasználóval. A Rendszer használatával a Felhasználó elfogadja a magyar joghatóságot. A szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges.
3.2 A Rendszer Felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek. A Rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások általános leírása, azaz a jelen ÁSZF a www.aeve.hu. weboldalon bárki számára ingyenesen, regisztráció nélkül elérhetők és onnan letölthetők.
3.3 A Szolgáltató jogosult a Rendszerben értesítéseket és üzeneteket küldeni a Felhasználó ügyfélfiókjába vagy a Rendszerben megadott e-mail címre, amelyek megnyitás hiányában a megküldéstől számított 48 óra elteltével kézbesítettnek tekintendők, ezért javasolt, hogy a Felhasználó figyelje az ügyfélfiókját, e-mail fiókját. Az értesítésekről és üzenetekről a Szolgáltató emailben is értesíti a Felhasználót a Felhasználó Rendszerben megadott emailjére útján, azonban az nem minősül joghatályos közlésnek. Felek rögzítik, hogy a Szerződés nem szüntethető meg ilyen üzenet útján és Szolgáltató elállási jogát sem gyakorolhatja ilyen úton.
3.4 Regisztráció
3.4.1 A Rendszer keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez érvényes regisztráció szükséges. A regisztrációt a Rendszer www.aeve.hu. weboldalon található felületén lehet megtenni ingyenesen egy felhasználónév, emailcím és jelszó megadásával. A Szolgáltató egy emailt küld a regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkkel, amelyre kattintva a regisztráció véglegessé válik és belépést követően használhatóvá válnak a Rendszer szolgáltatásai a
2
1
Felhasználó részére. A regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkre a megküldött e-mailt követő 14. nap 24:00 óráig kell rákattintani. Ennek elmaradása automatikusan a regisztráció visszautasítását vonja maga után.
3.4.2 A regisztrációval, valamint a Rendszer használatával a Felhasználó kijelenti és kifejezetten elfogadja, hogy a Rendszerbe az ő ügyfélfiókja alá feltöltött adatok a valóságnak megfelelnek és a valótlan adatok feltöltéséért kizárólag a Felhasználó felel polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel, továbbá a Rendszerben tett minden lépést, megadott adatot a Felhasználótól származónak kell tekinteni és a Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely a Rendszeren keresztül létesített elektronikus kapcsolat során előforduló tévedés, félreértés vagy hiba, illetve az adott kapcsolattartási mód elérhetetlensége eredménye, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható.
3.4.3 A Rendszer használatához szükséges felhasználónév, email és jelszó titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokért felelősséget nem vállal. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy ezen hozzáférési adatok bármelyikéhez jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, azt köteles a haladéktalanul, de legkésőbb egy órán belül jelezni a Szolgáltató felé az iroda@aeve.hu e-mail címen kérve a felhasználónév és/vagy jelszó megváltoztatását és minden esetleges visszaélést is ezen határidőn belül bejelenteni a Szolgáltatónak.
3.4.4 A Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megadott adatokat ellenőrizni, az adatok helyességéért igazolást vagy dokumentumokat kérni.
3.5 Rendszer használata és szerződéskötés
3.5.1 A regisztrációt követően a Rendszeren belül a Felhasználó meg tudja adni a rá, mint Ehat. szerinti végső felhasználóra vonatkozó adatokat, valamint az egyes beruházásokra vonatkozó adatokat. Ezek teljeskörű kitöltéséért a Felhasználó felel. Az esetleges adatbeviteli hibákat a Felhasználó tudja azonosítani és javítani a rendszerben, illetve azokra hiánypótlás keretében a Szolgáltató is felhívhatja a Felhasználó figyelmét, illetve hiányos adatbevitel esetén a rendszer nem engedi tovább a Felhasználót. A Rendszer használata, szükséges adatok megadása kapcsán Szolgáltató a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül tud segítséget nyújtani a Felhasználónak.
3.5.2 Az adatok teljeskörű megadását követően a Felhasználó a Rendszeren keresztül ún. beruházási igényt (beruházási igény: a Rendszerben feltüntetett energiahatékonysággal kapcsolatosan a Felhasználó által elvégzendő beruházás igényt) küld a Szolgáltatónak, aki azt megvizsgálja, előszűrést végez és szükség esetén hiánypótlást ír elő, illetve saját belátása szerint a megadott adatok alapján és a Felhasználó fogyasztói mivolta függvényében, a Fogyasztó által megadott e-mail címre kiküldi elektronikusan a szerződést.
3.5.3 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató bármikor jogosult az ajánlatadástól és a Szerződés megkötésétől elzárkózni, illetve a részére megküldött, Felhasználó által aláírt Szerződést elutasítani, vagy annak kapcsán további hiánypótlást előírni.
3.5.4 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Szerződés tárgya bármely 2023. június 24-én, vagy azt követően megkezdett egyéni fellépés, vagy jövőben megteendő egyéni fellépés, úgy az csak akkor vehet részt a Programban és akkor teljesíthető a Szerződés, ha a lényeges hozzájárulást a Szolgáltató az egyéni fellépés megkezdése előtt nyújtja a Felhasználó részére és a felek az egyéni fellépés megkezdése előtt megkötött teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásbeli megállapodásban megjelölik a Szolgáltatót az energiamegtakarítás első jogosultjaként és ezen megállapodás tartalmazza a lényeges hozzájárulás módját és mértékét, valamint rögzíti azt a tényt, hogy a hozzájárulás lényeges hatással volt a Felhasználó, mint végső felhasználó egyéni fellépése érdekében hozott döntésére.
3.5.5 A Szolgáltató által vállalt ingyenes beruházás után hitelesített energiamegtakarítás („HEM”) keletkezik, amelynek első jogosultja a Szolgáltató lesz.
3.6 Felek további jogai és kötelezettségei
3
1
3.6.1 A Felhasználó köteles minden a saját, illetve a felhasználási helyre vonatkozó, továbbá a Szerződés és annak teljesítése tekintetében releváns adat változását a Szolgáltató részére az adatváltozás megtörténtét követő 5 napon belül bejelenteni a Szolgáltató iroda@aeve.hu e-mail címére. A Szolgáltató a bejelentett adatváltozások során hiánypótlásra is felszólíthatja a Felhasználót. Ezen hiánypótlás lehet adatpontosítás, új adatok megadása vagy dokumentumok csatolása.
3.6.2 Felhasználó vállalja, hogy a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig üzemben tartja, annak állapotát megőrzi. Felhasználó vállalja, hogy amennyiben a Szerződéssel érintett felhasználási hely átruházásra kerül, úgy a vonatkozó szerződésben vállaltatja a következő tulajdonossal, hogy a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig köteles a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést üzemben tartani, annak állapotát megőrizni. Jelen pontban foglalt bármely kötelezettség megszegése, valamint az üzemben tartási, fenntartási kötelezettség bármely személy általi megsértése esetén a Felhasználó 50.000,-Ft/GJ mértékű kötbért köteles a Szolgáltatónak fizetni a Teljesítési Igazolásban foglalt HEM alapján számítva.
3.6.3 Felhasználó kizárólag akkor és olyan mértékben létesíthet és tarthat fenn más szerződéses jogviszonyt a felhasználási helyre vonatkozóan, amikor és ahogyan az nem akadályozza és nem is befolyásolja hátrányosan a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy a HEM elfogadásra és a Szolgáltató vonatkozó számláján könyvelésre kerüljön. Felhasználó kifejezetten szavatolja, hogy szabadon rendelkezhet a vonatkozó energiamegtakarítással és semmi nem korlátozza a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy mással nem kötött és nem is fog kötni olyan megállapodást, amely a Szerződés tárgyára vonatkozna.
3.6.4 Felek kötelesek az ÁSZF, valamint a Szerződés általuk, vagy érdekkörükben eljáró személy általi megszegéséből, valamint a felek bármely nyilatkozatának vagy szavatosságvállalásának valótlanságából eredő károkat megtéríteni.
3.6.5 Abban az esetben, ha a Felhasználó az ÁSZF-ben, vagy a Szerződésben rögzített kötelezettségeit megszegi (ideértve különösen, de nem kizárólag a hibás, valótlan vagy hiányos adatszolgáltatás esetét) és ebből eredően a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a HEM-et részben vagy egészben nem megfelelőnek állapítja meg, a Végső Felhasználó 50.000,-
HUF / nem megfelelően megállapított GJ összegű kötbért köteles fizetni érvénytelenített GJ / év mennyiségenként. Ezen rendelkezés nem vonatkozik a 3.6.2 pontban foglalt esetre, amely bekövetkezte esetén kizárólag az ott meghatározott kötbér alkalmazandó;
3.6.6 A Felek további részletes jogait és kötelezettségeit a Szerződés tartalmazza. 4. Ellenérték, fizetési feltételek
4.1 A távollévők közötti kommunikáció költségei (elektronikus adatkapcsolat, telefonhívások díja) minden esetben azt a felet terhelik, amelynél ez a költség felmerült.
4.2 A Szerződésben meghatározott szolgáltatás ellenértéket nem tartalmazz, az ellenértéket helyettesíti a Fogyasztó által átadott energetikai megtakarítás.
4.3 Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatóval szemben való tartozását másra átruházni, vagy bármilyen módon beszámítani. Felhasználó ugyanakkor már most hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Felhasználóval szembeni követeléseit harmadik személyre ruházza át, vagy megterhelje, illetve abba bármilyen Felhasználóval szembeni követelést beszámítson.
5. Szerződés időtartama és megszűnése, elállási jog, regisztráció megszüntetése
5.1 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendszerben tett regisztrációját és így az ügyfélfiókját bármikor megszüntetheti azzal, hogy amennyiben bármilyen Szerződés áll fenn a
4
1
Felhasználó és a Szolgáltató között, úgy annak hatálya alatt nem jogosult a regisztrációt megszüntetni, mivel a Rendszer használata szükséges az egyes Szerződések teljesítéséhez.
5.2 Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját törölni, amennyiben (i) bizonyíthatóan visszaélés történt a Felhasználó adataival és így érvénytelen a regisztráció, (ii) amennyiben nincs hatályban Szerződés a Felek között és a Rendszerben történt legutóbbi aktivitás óta 1 év eltelt.
5.3 A Szerződés annak létrejöttétől a 3.6.2 pontban foglalt fenntartási időszak lejártáig terjedő időszakra jön létre és rendes felmondással nem szüntethető meg, ennek lehetőségét felek kizárják.
5.4 A Szerződést a Felek (i) közös megegyezéssel, írásban; vagy a (ii) a felek bármelyikének írásbeli rendkívüli felmondása alapján szüntethetik meg, továbbá a Szerződéstől a jelen ÁSZF ben foglalt esetekben és módon lehet elállni.
5.5 Felhasználó kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Szolgáltató Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.5.1 Szolgáltató a vállalt, megjelölt beruházási idejének teljesítésével 30 nappal késedelembe esik, és késedelmét a Felhasználó erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (45) napon belül nem orvosolja;
5.6 Szolgáltató kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Felhasználó Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.6.1 Felhasználó az építési, beruházási munkálatok elvégzésére a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató szerződő partnerét nem engedi be a Felhasználó ingatlanába. Abban az esetben ha a Felhasználó nem engedi be a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató partnerét az előre megbeszélt időpontban az ingatlanba a munkálatok elvégzésre, úgy a Szolgáltató jogosult a székelyétől számított 500.-Ft/km költség elszámolásra.
5.6.2 Felhasználó a Szerződésben, vagy az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségei bármelyikét súlyosan megsérti és a szerződésszegését a Szolgáltató erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül nem orvosolja; vagy
5.7 A Szerződés megszűnése esetén a felek további szolgáltatásokkal nem tartoznak és kötelesek egymással a Szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatásaikkal elszámolni a megszűnés napjától számított 15 munkanapon belül.
5.8 A fogyasztónak minősülő Felhasználó a Szerződés létrejöttét követő 14 napon belül bármikor szabadon elállhat a Szerződéstől és az elállással kapcsolatban indokolási kötelezettség nem terheli. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó nyilatkozatát -az I. számú Mellékletet képező- a Szolgáltató bármely ügyfélkapcsolati pontjára (ideértve a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett székhelyét, illetve ügyfélszolgálati elektronikus levelezési címét) elküldi. Az elállás elektronikus levél formájában is elküldhető iroda@aeve.hu e-mail címre. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató a megküldést követően haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. Elállás esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználót semmilyen költség, vagy további kötelezettség nem terheli, kivéve, az 5.6.1.
5.9 A Felhasználó a szerződéstől 14 napon belül nem állhat el, ha a munkafolyamatot a Szolgáltató elkezdte vagy a Szolgáltató visszaigazolta a munkakezdés dátumát.
6. Adatvédelem
6.1 A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója a http://www.aeve.hu/ weboldalon található. A Rendszerbe történő regisztrációval a Felhasználó elfogadja az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat. A Felhasználók a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában foglalt jogaikat bármikor szabadon gyakorolhatják.
7. Panaszkezelés, jogviták
5
1
7.1 A Rendszer működésével, valamint a Szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel kérjük, keresse az ügyfélszolgálatot a fent megadott elérhetőségeken emailben, telefonon, vagy postai úton.
7.2 Panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolati példányát legkésőbb érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek. Panaszát a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben megválaszoljuk.
7.3 A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a Ptk. rendelkezései szerint fogyasztónak minősülő Felhasználó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.
7.4 Amennyiben Ön Fogyasztó, úgy az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
A békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/
A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: 06-1-792-7881
Név: Dr. Koncz Pál elnök
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu;
URL: http://panaszrendezes.hu/
Az esetleges jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni, a békéltető testület döntésének azonban általánosan nem vetjük alá magunkat.
7.5 A Felhasználói igényének érvényesítése esetére bírósági utat is igénybe vehet, a bírósági hatáskörökkel és illetékességgel kapcsolatosan a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat. Fogyasztónak nem minősülő Felhasználó és a Szolgáltató jogvitájában a mindenkori Polgári Perrendtartásról szóló törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
8. Hatály
8.1 A jelen ÁSZF 2024.01.26. napjával lép hatályba és módosításukig, illetve visszavonásig hatályban marad.
8.2 A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Az ÁSZF módosítását a Szolgáltató annak hatályba lépése előtt a http://www.aeve.hu/ weboldalon link formájában közzéteszi.
9. Vegyes rendelkezések
9.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre, továbbá az Általános Szerződési Feltételekre figyelemmel és annak alapján a Felek jogviszonyaira a magyar jog az irányadó.
6
1
9.2 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Szerződés az irányadó azzal, hogy a két dokumentum közötti bármilyen ellentmondás esetén a Szerződés rendelkezései az irányadók.
9.3 A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért, mint saját magatartásáért felel.
9.4 Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
9.5 Amennyiben Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.6 A http://www.aeve.hu/weboldal, a Rendszer és a Program teljes tartalma, valamint a Szolgáltató által küldött összes üzenet és hírlevél, azok grafikus elemei, technikai megoldásai és a vonatkozó szolgáltatások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, amelyek bármelyikének akár részbeni, akár teljes felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Bármely személy, aki hozzájárulás nélkül használja bármelyiket ezek közül, az polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel tartozik.
9.7 A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) és a Szolgáltató közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó pozíciójában fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.
Mellékletek:
1. számú Melléklet – Elállási minta;
7
1
1. számú Melléklet
Elállási minta
VFE Kft.
Üröm, Berkenye utca 10.
Email: ………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Termék megnevezése, azonosító adatai:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
[Helység], [év, hónap, nap]
……………………………
[név]
aláírás
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
8